Платформа обратной связи — федеральный сервис, встроенный в «Госуслуги». Через него жители направляют обращения в органы власти, участвуют в опросах и голосованиях по благоустройству.
Какую информацию можно отправить
ЖКХ, дороги, благоустройство, здравоохранение, образование, градостроительство. Система сама перенаправляет обращение в ответственное ведомство.
Что ещё доступно на платформе
— опросы и голосования по проектам благоустройства;
— общественные обсуждения;
— оценка качества ответов от ведомств;
— отслеживание статуса обращения в личном кабинете.
ПОС — прямой канал связи с жителями. Обращение приходит с фотографией, точкой на карте и описанием ситуации. Это позволяет увидеть проблему целиком, не тратить время на уточнения и быстрее реагировать. Для нас это способ получать информацию от людей напрямую, без посредников, и выстраивать диалог с теми, кому нужна наша помощь.
Как отправить обращение
Потребуется подтверждённая учётная запись на «Госуслугах».
Варианты входа:
— портал «Госуслуги» раздел «Госуслуги. Решаем вместе»;
— приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (RuStore, App Store, Google Play);
— виджеты на сайтах органов власти.
В обращении нужно:
— выбрать категорию;
— указать точку на карте;
— приложить фото;
— кратко описать суть.
Срок рассмотрения — до 30 дней. Ответ приходит в личный кабинет и на электронную почту.
Ссылка на платформу: https://pos.gosuslugi.ru/
