Чат-бот «Комфортный транспорт» раскрыл главные проблемы челябинских перевозок
Всего за неделю работы чат-бота «Комфортный транспорт» в мэрию поступило 186 сообщений от пассажиров. Чаще всего горожане возмущались кондиционерами в салонах — 36% жалоб. Ещё четверть заявок касалась сбоев в расписании. А 26% доносов — на водителей: кто-то курит в салоне, кто-то хамит пассажирам при высадке в подворотнях или на светофорах, а некоторые умудряются скрашивать рейсы просмотром видео.
Глава города Алексей Лошкин отметил, что с появлением нового инструмента контроля перевозчики начали быстрее реагировать на сигналы — качество работы подтянулось. За неделю провели два рейда, проверили 59 машин, в пяти из них кондиционеры так и не работали.
