С 1 февраля 2026 года в России заработал Федеральный закон № 500-ФЗ, который изменил подход к возврату некачественных технических товаров. Теперь компенсация рассчитывается с учетом износа, что ставит перед потребителями новые вызовы, но также открывает новые возможности для защиты своих прав.
В этом материале разбираются ключевые моменты изменений и советы для потребителей, как действовать в новых реалиях.
Перемены, которые не стоит игнорировать
На протяжении многих лет в России существовал жесткий механизм, обеспечивающий возврат полной стоимости товара при его неисправности. Согласно новым правилам, возвращая технику, теперь необходимо учитывать, сколько времени она использовалась и как это повлияло на ее стоимость.
Поменялась также и система штрафов. Теперь они ограничены, что может оказать влияние на мотивацию продавцов соглашаться на мирное заказ.
Как рассчитать компенсацию: новые правила
Учет износа товаров
Согласно новой редакции законодательства, при возврате технически сложных товаров, потребитель может рассчитывать на возмещение лишь разницы между изначальной ценой и рыночной ценой с учетом износа. К примеру, если ноутбук стоимостью 100 000 рублей использовался полгода и потерял в цене 20%, при возврате потребитель получит 80 000 рублей.
Товары под новые правила
Новые правила относятся к товарам, таким как:
- автомобили и мотоциклы;
- ноутбуки и смартфоны;
- телевизоры и игровая техника;
- бытовая техника, такая как холодильники и стиральные машины.
Правовая защита: что нового
Ограничения на неустойки
Ранее продавцы могли обременительно накапливать неустойки за задержки возврата. Теперь такая сумма не может превышать цену товара. Это значит, что потребители не смогут получать непомерные выплаты за задержки возврата.
Прекращение автоматического штрафа
Если продавец докажет, что задержка произошла по вине потребителя или контрагента, штраф в 50% может не взыскаться. Теперь взаимная ответственность становится нормой.
Как защищать свои права
Полезные советы для потребителей
Чтобы не стать жертвой новых правил, рекомендуется:
Несмотря на изменения, потребители не остались без защиты. Знание новых правил и правильное применение своих прав поможет избежать неприятностей.
