Вас затопили: как сэкономить деньги и нервы — пошаговая инструкция
Любой житель многоквартирного дома боится затопления: вздувшийся паркет, разводы на потолке, испорченная мебель. Эта ситуация — огромный стресс как для тех, кто устроил потоп, так и для тех, кто от него пострадал. Однако паника в данной ситуации точно ничем не поможет. Чтобы избежать серьезных финансовых потерь и сохранить хорошие отношения с соседями, необходимо действовать быстро и без истерик.
В этом материале поделимся пошаговым алгоритмом действий для обоих сценариев: что делать, если залили вас, и как правильно поступить, если виновник затопления — вы сами.
Что делать, если вашу квартиру затопили
В ситуации, когда вас затопили соседи сверху, ваша главная задача — зафиксировать ущерб и найти виновных. От этих составляющих зависит решение — кто же будет платить за ремонт.
Шаг 1. Обеспечьте безопасность
Для начала успокойтесь и действуйте без суеты. Отключите автоматы на электрощитке. Вода и электричество — смертельно опасное сочетание. Также не забудьте про действительно ценные вещи. Вынесите из зоны затопления документы, деньги, технику и т. п. И, конечно же, уходите из опасного места сами, выводите оттуда детей и животных.
Шаг 2. Найдите причину затопления и остановите воду
Если вода бежит сверху и над вами точно кто-то живет, отправляйтесь прямиком в эту квартиру. Часто даже сами соседи не знают, что у них что-то течет. Если вам открыли дверь, быстро и понятно объясните ситуацию, чтобы вы вместе могли найти источник "водопада" и принять меры. Если же соседей дома нет, вызывайте аварийную службу. Номер диспетчера можно найти на стенде в подъезде, в квитанции ЖКУ или на сайте управляющей компании. Если не можете мгновенно найти контакты, не тяните, звоните 112. Специалисты перекроют воду и официально зафиксируют причину аварии.
Шаг 3. Фиксируем ущерб
Чтобы после суда вы не остались у разбитого корыта, а точнее затопленного, необходимо обязательно зафиксировать ущерб, который доставлен вашему имуществу в результате потопа. Снимите все повреждения: мокрые пятна, вздутия на обоях, текущую воду, испорченную мебель. Заснимите общий план квартиры и детально все дефекты. Помимо этого не забудьте о свидетелях. Попросите соседей с этажа зайти и осмотреть повреждения. И, конечно же, составьте акт о затоплении. Обычно это делает управляющая компания. В акте обязательно указываются: дата, причина затопления, точное описание повреждений. Подписывают документ специалисты УК, вы и виновник (если он определен).
Шаг 4. Оценка ущерба и досудебное урегулирование
После первичного решения проблемы начинайте считать убытки. Если у вас есть страховка, незамедлительно сообщите в страховую компанию о том, что вашу квартиру затопили, и они отправят к вам своего эксперта. После этого, конечно же, предложите виновнику решить вопрос мирным и быстрым путем. Если ни вы, ни он не хотите пройти через череду судов, вы можете заключить письменное соглашение, где пропишите сумму и сроки выплаты.
В случае отказа виновника от подписания “мирного договора” заказывайте независимую оценку у профессионала. Не забудьте отправить виновнику письменное уведомление об этом. Если он не придет, оценка все равно будет законной, и вы сможете использовать ее в суде.
Шаг 5. Претензии и суд
Если соседи отказываются платить добровольно, отправьте досудебную претензию. В письме укажите сумму ущерба по отчету оценщика и срок для добровольной оплаты. Обязательно приложите копии акта и отчеты. Если и претензию виновник проигнорировал, идите в суд. К иску приложите все собранные документы. Только помните — на время судебного разбирательства делать ремонт нельзя, поскольку в этот период суд может назначить свою экспертизу. Сначала дождитесь решения.
ФОТО: magnific
Подписывайтесь на " Вести Южный Урал " в MAХ
