На Южном Урале расширяют применение искусственного интеллекта в государственном управлении и ключевых сферах региона
В Челябинске под председательством губернатора Алексея Текслера прошло заседание президиума регионального Совета по искусственному интеллекту, на котором исполняющий обязанности начальника Главного управления юстиции Челябинской области Юрий Плюта представил результаты проекта внедрения ИИ-сервиса «Голосовой помощник» в аппарате мировых судей региона.
Как было отмечено в докладе, анализ нагрузки на аппарат мировых судей показал, что порядка 70% поступающих телефонных обращений носят типовой справочный характер, однако требуют отвлечения сотрудников от исполнения текущих задач.
Реализация проекта позволит:
- повысить доступность граждан к информации о деятельности мировых судей в режиме 24/7 на вопросы, не требующие ответа работников аппарата мирового судьи;
- сократить временные затраты сотрудников аппарата на телефонное общение за счет автоматизации предоставления справочной информации по широкому перечню типовых вопросов;
- повысить удовлетворенность граждан, обратившихся на судебный участок.
Губернатор А.Л. Текслер высоко оценил результаты, признав проект успешным.
Фото: Наталья Согрина
