В чат-бот "Комфортный транспорт" за неделю поступило 187 обращений. По поводу кондиционеров - меньше половины. Также жалуются на нарушения расписания, техническое состояние автобусов. Пишут про хамство водителей, курение, а один раз - даже сообщили, что водитель за рулем смотрел видео!
Обратившимся дают обратную связь, при необходимости перезванивают и уточняют подробности.
- Обращений будет достаточно много, пока перевозчики не поймут, что реакция на нарушения ускорилась, - отметил Алексей Лошкин.
Параллельно с работой бота продолжаются и проверки. Без работающего кондиционера попался также автобус МУП "СОД". Кондиционер в нем сломался во время рейса, водитель об этом знал и с конечной собирался в ремонт.
