В поиске госуслуг поможет официальный чат-бот Минсельхоза Челябинской области в Максе
Министерство сельского хозяйства Челябинской области запустило официальный чат-бот в национальном мессенджере MAX, который облегчает поиск государственных услуг ведомства. Цифровой помощник https://max.ru/minselhoz74_bot позволяет узнать порядок и сроки предоставления каждой услуги, а также направляет пользователя в нужный раздел портала «Госуслуги», где можно подать заявление на предоставление требуемых услуг министерства.
Предлагаемый алгоритм чат-бота делает ненужным самостоятельный поиск человеком информации об услуге, которая ему нужна – просмотр разделов официального сайта, телефонные звонки в ведомство – и экономит ему время.
Бот открывается по ссылке: max.ru/minselhoz74_bot (в мобильном приложении ссылка срабатывает автоматически, в браузере работает веб-версия: https://web.max.ru/minselhoz74_bot). Отдельная регистрация не нужна: достаточно аккаунта в MAX. Нажмите «Начать» и выберите нужный раздел в меню.
Что даёт бот?
Порядок и сроки. Бот объясняет, какие документы понадобятся, в какой последовательности проходит процедура и сколько времени она занимает. Экономится главное – время на поиск и перепроверку информации.
Одна точка входа. Услуги ведомства собраны в одном окне мессенджера: не нужно держать в закладках десяток страниц и помнить, какой раздел за что отвечает.
Чат-бот поддерживает услуги Минсельхоза, которыми можно воспользоваться на едином портале госуслуг:
государственная регистрация самоходных машин и других видов техники, выдача государственных регистрационных знаков;
технический осмотр самоходных машин и других видов техники;
приём экзаменов на право управления самоходными машинами и выдача удостоверений тракториста-машиниста;
лицензирование розничной продажи алкогольной продукции.
***
С жалобами на работу общественного транспорта, учреждений здравоохранения (поликлиник, больниц), на состояние автодорог, тротуаров и общественных пространств, жилищно-коммунальной службы, а также на нарушения обязательных требований закона к бизнесу можно обратиться через Платформу обратной связи на портале госуслуг: https://pos.gosuslugi.ru/ (ПОС).
В смартфоне это можно сделать в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе» (представлено в популярных магазинах приложений). Обратиться к государству можно и на сайте Госуслуг: https://pos.gosuslugi.ru/. Перейти на страницу ПОС можно непосредственно по ссылке, или через виджеты на главных страницах сайтов исполнительных органов Челябинской области, например, https://agro.gov74.ru/ (Министерство сельского хозяйства Челябинской области), https://pravmin.gov74.ru/ (Правительство Челябинской области).
При нажатии на кнопку «Написать сообщение» / «Сообщить о проблеме» откроется форма для заполнения. Отправка обращения попросит авторизации через ЕСИА (как на Госуслугах).
Платформа обратной связи реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного Президентом Российской Федерации.