Чек-лист: куда обращаться по вопросам капремонта
Для решения вопросов, связанных с капитальным ремонтом, начислениями в квитанциях и изменениями данных, есть несколько каналов связи с региональным оператором:
1 Направить обращение через официальный сайт регионального оператора fondkapremont74.ru:
в разделе «Написать обращение в региональный оператор» (нижняя часть сайта над интерактивной картой). Сервис работает через авторизацию в личном кабинете на сайте фонда с указанием адреса и номера лицевого счёта;
через «Платформу обратной связи» (ПОС), кнопка «Написать о проблеме» (нижняя часть сайта под интерактивной картой). Сервис работает через заполнение простой формы с выбором из списков «Регион», «Категория», «Подкатегория», «Адрес проблемы»;
через онлайн-чат — всплывающее окно в правом нижнем углу сайта. Для начала диалога нужно написать вопрос и заполнить форму: имя, электронная почта, номер телефона.
При направлении обращения через сайт или ПОС необходимо предоставить согласие на обработку персональных данных.
2 Получить консультацию можно в личных сообщениях официального сообщества регионального оператора во «ВКонтакте»: vk.ru/fkr174.
3 По всей территории Челябинской области работает многоканальный телефон по вопросам капитального ремонта: +7 351 240-10-03. Здесь можно получить ответы на все вопросы по этой теме.
4 Решить вопросы, связанные с капремонтом можно в системе ГИС ЖКХ.
Во «ВКонтакте» и по телефону горячей линии можно получить только консультацию. Передавать персональные данные для внесения изменений по лицевым счетам можно только на сайте Фонда либо в ГИС ЖКХ.
Отправить обращение можно Почтой России на адрес: 454020, г. Челябинск, ул. Образцова, д. 7.
Отдел по работе с населением регионального оператора также открыт для личного приёма в комфортной зоне по адресу: г. Челябинск, ул. Образцова, д. 7.