В России расширяют систему поддержки участников специальной военной операции и их близких: Министерство обороны РФ совместно с АНО Диалог Регионы запускает новый формат работы с онлайн-обращениями. Проект опирается на опыт Центров управления регионами, у которых есть опыт работы с запросами прямыми и собранными с форумов и комментариев в соцсетях.
Для Челябинской области это особенно важно: в регионе традиционно сильна поддержка военнослужащих и их семей, а теперь у жителей появится более понятный и быстрый канал связи с профильными ведомствами.
Сообщения от участников СВО, ветеранов и их родных будут оперативно выделяться из общего потока обращений, которые приходят через соцсети, мессенджеры и другие интернет-площадки. Дальше запросы будут маршрутизировать в нужные ведомства, чтобы человек не искал, куда написать, а сразу получал конкретный и понятный ответ. При этом все данные будут обрабатыв аться с учетом требований Минобороны к защите информации.