Порядок возврата купленных на маркетплейсах товаров сделают единым и пропишут в законе
Сейчас правила возврата на различных площадках неодинаковы, в том числе не всегда доступна возможность безвозмездно отказаться от покупки. Новый законопроект же предлагает установить правила, по которым потребитель может отказаться от товара надлежащего качества в любое время, пока он не забрал его в пункте выдачи или у курьера.
Если же клиент забрал посылку, но потом передумал, то после этого вернуть покупку, согласно документу, можно будет в течение семи дней. Но этот срок автоматически увеличивается до трех месяцев, если информация о порядке отказа от товара или об условиях его возврата не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент покупки.
Вернуть товар можно будет при сохранении его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и чека. При этом, даже если чек не сохранился, закон в случае принятия разрешит ссылаться на другие доказательства покупки. Деньги должны будут перечислить обратно в течение 10 дней – из суммы продавец сможет вычесть расходы на обратную доставку.
Документ также наделит федеральное правительство правом устанавливать специальный перечень товаров, от которых покупатель не может отказаться и вернуть.
Сейчас законопроект проходит стадию общественного обсуждения, он размещен на официальном портале нормативных правовых актов.
Подписывайтесь на "Вести Южный Урал" в MAХ
