Людмила Рерих выступила с докладом на совещании Ставрополе
В городе Ставрополе в рамках заседания коллегии Управления ЗАГС Ставропольского края состоялся семинар-совещание «Бережливый ЗАГС: от принципов к результатам».
Людмила Рерих - председатель Государственного комитета по делам ЗАГС Челябинской области - представила проект, реализованный с применением технологий бережливого управления: «Оптимизация процесса формирования запросов по истребованию личных документов в компетентные органы иностранных государств в рамках государственной услуги «Истребование документов с территории иностранных государств».
Значимость разработки трудно переоценить. Услуга востребована гражданами, а при её оказании необходимо знание законов и регламентов конкретных стран, в которые направляется запрос.
Представленный проект разработан сотрудниками Государственного комитета Челябинской области и успешно внедрён в Южно-Уральских отделах ЗАГС.
Практическая значимость проекта заключается в создании автоматизированного процесса формирования запроса, в результате чего существенно сокращено время оказания услуги и достигнуто её 100% качество.
Именно поэтому Челябинский проект вызывает интерес коллег из других регионов. В свою очередь коллеги Управления ЗАГС Ставропольского края осветили результаты оптимизации процесса выдачи архивных документов отделов ЗАГС Ставропольского края для внутреннего пользования.
Так же на совещании большое внимание уделено обсуждению общих подходов к разработке новых проектов, в том числе с применением искусственного интеллекта в сфере регистрации актов гражданского состояния.
