Платформа обратной связи — федеральный сервис, встроенный в «Госуслуги»

Платформа обратной связи федеральный сервис, встроенный в Госуслуги. Через него жители направляют обращения в органы власти, участвуют в опросах и голосованиях по благоустройству.

Какую информацию можно отправить

ЖКХ, дороги, благоустройство, здравоохранение, образование, градостроительство. Система сама перенаправляет обращение в ответственное ведомство.

Что ещё доступно на платформе

опросы и голосования по проектам благоустройства;

общественные обсуждения;

оценка качества ответов от ведомств;

отслеживание статуса обращения в личном кабинете.

ПОС прямой канал связи с жителями. Обращение приходит с фотографией, точкой на карте и описанием ситуации. Это позволяет увидеть проблему целиком, не тратить время на уточнения и быстрее реагировать. Для нас это способ получать информацию от людей напрямую, без посредников, и выстраивать диалог с теми, кому нужна наша помощь.

Как отправить обращение

Потребуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах.

Варианты входа:

портал Госуслуги раздел Госуслуги. Решаем вместе;

приложение Госуслуги. Решаем вместе (RuStore, App Store, Google Play);

виджеты на сайтах органов власти.

В обращении нужно:

выбрать категорию;

указать точку на карте;

приложить фото;

кратко описать суть.

Срок рассмотрения до 30 дней. Ответ приходит в личный кабинет и на электронную почту.

Ссылка на платформу: https://pos.gosuslugi.ru/