Что делать, если потеряли багаж: путешественникам из Челябинска дали советы
Лента выдачи багажа в зоне прилета опустела, а вашего чемодана нет. Как действовать, чтобы как можно скорее вернуть вещи, — инструкцией поделился портал "Объясняем.рф".
Сразу после того, как вы обнаружили пропажу, подойдите к стойке розыска багажа — обычно она находится рядом с лентой выдачи. Если ее нет, найдите представителя авиакомпании или сотрудника аэропорта.
Необходимо оформить акт с указанием номера багажной бирки, рейса, контактных данных и подробным описанием чемодана (цвет, размер, материал, царапины, наклейки). Документ составляется в двух экземплярах — один оставьте себе.
Обычно чемоданы находят в течение первых пяти дней. Если прошел 21 день, багаж признают утраченным. Пассажир может обратиться за возмещением ущерба.
Для этого нужно составить претензию в свободной форме и приложить документы: оформленный в аэропорту акт; копию посадочного талона, багажной бирки и паспорта; чеки на утерянные вещи (если сохранились). Без подтверждающих документов компенсация на внутренних рейсах составит до 600 рублей за 1 кг. Если багаж с объявленной ценностью — выплатят указанную сумму.
Подать претензию можно в течение шести месяцев после утери — по почте или лично в представительство авиакомпании. Ответ должны дать в течение 30 дней.
Советы для перелета с багажом:
сохраняйте багажную бирку до получения чемодана;
перед поездкой снимайте с чемодана старые штрихкоды;
прикрепите к ручке бирку с вашим номером телефона;
используйте яркий чехол — так чемодан будет более заметным.
Подписывайтесь на "Вести Южный Урал" в MAХ
