Жителям Челябинска объяснили, как вернуть переведенные по ошибке на чужой счет деньги
Бывает, что деньги ушли не туда – случайно перевели их не тому человеку или ошиблись в одной цифре. В такой ситуации главное – не паниковать, а действовать быстро и правильно.
Во-первых, не все банки проводят платеж сразу. Это означает, что его можно отозвать в течение нескольких минут и даже часов. В мобильных приложениях есть сервис "Оспорить" или "Запросить возврат". Уточнить информацию о нем можно в поддержке банка.
Если самостоятельно отменить перевод не получилось, эксперты рекомендуют действовать по следующей схеме.
Нужно сохранить скриншот операции, чтобы были видны номер, дата, время, сумма и данные того, кому ушли деньги.
Затем следует позвонить или написать по номеру в переводе. Спокойно объяснить ситуацию и попросить вернуть средства.
Также стоит обратиться в банк, рассказать об ошибке и оформить заявление на возврат. В нем указываются номер счета, данные перевода и причина отмены. Банк отправит запрос получателю, и, если тот согласится, деньги вернут.
Когда человек отказывается, отправляется досудебная претензия. Это можно сделать заказным письмом, по электронной почте или даже через мессенджер.
"В претензии укажите обстоятельства ошибочного перевода, ссылаясь на ст. 1102 ГК РФ, с требованием вернуть деньги в полном объеме в указанный срок (например, 10–14 дней) и предупредите, что обратитесь в суд", - отмечают эксперты сайта "Объясняем. рф".
Если человек не отвечает и не возвращает деньги больше 30 дней, это повод обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве или с иском в суд.
Фото: ГТРК "Южный Урал"
Подписывайтесь на "Вести Южный Урал" в MAХ
