Закон о защите прав потребителей позволяет покупателям возвращать деньги за некачественные товары или услуги. Но иногда клиенты жалуются на продавцов исключительно ради финансовой выгоды.
Потребительский экстремизм может проявляться в самых разных формах. Например, заказывает человек ремонт в квартире, но полностью рассчитываться не планирует: у него уже подготовлен ряд уловок, которые, как он считает, помогут ему сохранить деньги.
«После того, как он заключил контракт, он начинает искать те нюансы, по которым он сможет оспорить сделку. И это ему позволяет Закон о защите прав потребителей. Царапинка на ванной, неплотно заваренный стык труб — все что угодно. И он, соответственно, обращается в суд, который встает на его сторону», — приводит пример председатель регионального отделения межрегиональной общественной организации содействия и развития экспертной деятельности «Экспертный совет» Олег Смирнов.
