Платформа обратной связи с бизнесом: инструмент для улучшения качества госуслуг
В Челябинской области продолжается реализация федерального проекта «Государство для людей», направленного на повышение удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных услуг.
Одним из ключевых инструментов обратной связи с предпринимателями является Платформа обратной связи с бизнесом (ПОС Бизнес).
Возможности платформы:
Оценка качества оказанных государственных услуг по 5-балльной шкале
Сообщение о проблемах и барьерах при получении услуг
Предложения по оптимизации административных процедур
Как это работает:
Все обращения, поступающие через платформу, фиксируются и передаются в профильные ведомства для рассмотрения
На основе полученных сигналов выявляются системные проблемы, сокращаются административные барьеры и совершенствуются сервисы
Направить обращение можно с помощью:
1. Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)
2. Виджетов «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?», размещенных на официальных сайтах органов исполнительной власти и муниципальных образований Челябинской области
3. Виджета «Вопросы по реализации инвестиционного проекта?» на Инвестиционном портале Челябинской области
4. Мобильного приложения «Госуслуги Решаем вместе»
Использование ПОС Бизнес позволяет предпринимателям напрямую влиять на качество государственных услуг и участвовать в улучшении делового климата региона.
Источник иллюстрации: Аналитический центр при Правительстве РФ